Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de venta regularán expresamente las relaciones surgidas entre MUEBLES LA CONFORMIDAD( Fernando López Blanco) (León) y con NIF 09758851c (en adelante, “MUEBLES LA CONFORMIDAD”) y los terceros (en adelante, “Clientes”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web www. muebleslaconformidad.com”, en adelante la “Tienda”).
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MUEBLES LA CONFORMIDAD, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.
PRODUCTOS
El propietarios del sitio se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que ofrece a los clientes a través de la tienda web. www.muebleslaconformidad.com , podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
Asimismo, MUEBLES LA CONFORMIDAD se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas familias de productos que se ofrecen en la tienda web.
Te informamos que todos los productos incluidos en MUEBLES LA CONFORMIDAD se corresponden de la forma más fidedigna posible que nos permite la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Tanto las características de los productos, como sus precios aparecen detallados en la ficha de cada producto colgado en la tienda web.
Has de saber que los colores y tonalidades presentados en las fotografías pueden variar en función del monitor en el que se visualicen, y aunque desde MUEBLES LA CONFORMIDAD hacemos todo lo posible para mostrarlas de la mejor manera posible, siendo los fabricantes de los productos los que nos facilitan las fotografías de estos. Asimismo, la información mostrada en algunos productos sobre tiempos de montaje son estimados, calculados con dos montadores, de modo que esta información es orientativa.
Puede que para ciertos productos, y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, la medida varíe de +/- 1 a 5 centímetros por módulo. MUEBLES LA CONFORMIDAD no se responsabiliza del error cometido por el cliente al seleccionar una medida o combinación de módulos ya que ofrecemos toda la información en la tienda.
PRECIOS
En MUEBLES LA CONFORMIDAD todos los precios indicados son en euros e incluyen el IVA. Pero no incluyen los gastos de envío,aunque Sí que ofrecemos de forma gratuita, transporte y montaje gratis en la ciudad de León (España) y en un radio de 20Km en torno a la misma.
Los gastos de envío difieren en función del lugar de entrega, peso y dimensiones de los artículos pedidos. Los gastos de envío para fuera del radio de los 20Km de la ciudad de León (España) es imprescindible que se consulten previamente por correo electrónico para darle el importe de los mismos.
Todos los gastos de envío se añaden al final del pedido, siendo sumados al precio de los artículos pedidos.
MUEBLES LA CONFORMIDAD se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las ofertas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Los precios de las distintas ofertas sólo se aplican durante el periodo de vigencia indicado en la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.
RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS
MUEBLES LA CONFORMIDAD conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago podrá provocar la reclamación de los bienes.
Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.
DISPONIBILIDAD
El cliente conviene y acepta en este momento que MUEBLES LA CONFORMIDAD aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.En lo que se refiere a las ofertas, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la venta oferta, que se indica en la tienda web y dentro del límite de existencias disponibles.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, MUEBLES LA CONFORMIDAD informará al cliente por correo electrónico o por teléfono inmediatamente de la entrega parcial de su pedido y se le ofrecerán alternativas de compra, o la posibilidad de que pueda anular el pedido. En ese caso, MUEBLES LA CONFORMIDAD propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante devolución del importe de la misma manera que lo cobró.
PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el cliente podrá hacerlo mediante tarjeta de crédito y/o débito, Bizum o transferencia bancaria o según condiciones pago .
El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice la confirmación del cobro. Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.
SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada producto.
El plazo de entrega empieza a contar a partir del día siguiente de la recepción y pago del pedido. Los pedidos pagados por tarjeta se tramitan de forma inmediata y automática. Si optas por el pago por transferencia, el plazo empezará a partir del día siguiente en que recibamos la transferencia. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos). Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de Agosto, festividad de Semana Santa y/o Navidad, pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de fabricantes.
MUEBLES LA CONFORMIDAD informará al cliente mediante un mail cuando su pedido sea entregado a la agencia de transporte. Una vez la agencia de transporte adjudique el número de expedición el cliente será informado con el fin de que pueda seguir su envío.
Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 10 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 20% del valor del pedido por mes.
La entrega de productos debe ser con acceso asfaltado a 20 metros como máximo del domicilio de entrega. El servicio de envío incluye la entrega de los bultos sin desembalar hasta el portal o cualquiera que sea el acceso al edificio del domicilio del cliente, ya que el servicio de entrega es a puerta calle..
La empresa de transporte efectuará las entregas de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. Las franjas horarias de entrega solo se dividen en mañanas o tardes, no pudiendo establecer por parte del cliente una hora concreta de entrega o fracción de dichas franjas. Habitualmente el transportista llama al cliente previamente para concertar la entrega. En caso de que la fecha o el horario ofrecido por parte de la agencia de transporte no se ajuste a la del cliente, éste deberá concertar directamente con la agencia de transporte la entrega para otro día (siempre dentro de las franjas horarias de mañana o tarde anteriormente citadas). Esto podría retrasar la entrega de la mercancía.
La imposibilidad de acordar fecha de entrega por parte del cliente, anulación del pedido una vez ya enviado, o la no adaptación a las franjas horarias de entrega estandarizadas por la agencia de transporte anteriormente descritas, los gastos de envío y retorno de la entrega fallida correrán por parte del cliente, siendo tratado igual que una devolución.
El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega, el día y la franja horaria acordada con el transportista, a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción. En el caso de que la entrega sea fallida por parte de la empresa de transporte por causas imputables al cliente, el vendedor podrá repercutir el coste de envío al cliente sin perjuicio de que además el vendedor podría proceder a la anulación del pedido. Se entenderá que se produce un intento fallido de entrega del pedido por causas imputables al cliente cuando la empresa de transporte se presente en la fecha, franja horaria y dirección acordados con el cliente y este no atienda la recepción del pedido.
También se entenderá como un intento fallido de entrega del pedido imputable al cliente, si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega en el lugar, el día y la franja horaria acordada previamente con el transportista. En ese caso se le dejará un aviso y/o prueba de su ausencia y se retendrá el producto durante un máximo de 10 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución aparte de los detallados anteriormente por la entrega fallida del pedido.
Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones de los productos no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniéndo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún producto por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente.
En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, MUEBLES LA CONFORMIDAD volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada préviamente con el transportista, éste deberá comunicarselo directamente al transportista con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha y franja horaria acorda anteriormente.
MUEBLES LA CONFORMIDAD intentará agrupar en una sola expedición la totalidad de los productos de una misma compra, pero por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El cliente estará informado en todo momento.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto qué falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el
albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de email laconformidad66@gmail.com.com en un plazo 24 horas a partir de la fecha de entrega en la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.
Salvo en el caso de defectos de fabricación ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.
DEVOLUCIONES
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto a MUEBLES LA CONFORMIDAD, contados a partir del día de la recepción del pedido. Asimismo según el artículo 102 de esa Ley esto no sería aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo (si bien se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado o con signos de uso) y sin incurrir en ningún coste distinto de los que se informa más adelante en el aparatado de consecuencias del desistimiento. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tales como colchones y/o almohadas.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejerecer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico) en la siguiente dirección:
MUEBLES LA CONFORMIDAD
C/La Rua Nº 45
24003-León
laconformidad66@gmail.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Puede utilizar el siguiente formulario de devolución para copiar en su correo electrónico o imprimir :
Formulario de devolución
Los muebles tienen una garantía de 2 años contra todo defecto de fabricación.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en perfectas condiciones, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes en perfectas condiciones (siendo los costes de devolución en que usted incurra a su cargo), en el embalaje original (en el caso de no devolver el producto en el embalaje original y en perfectas condiciones se aplicará una depreciación al producto) y con todas sus etiquetas a la dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección laconformidad66@gmail.com
GARANTÍA
Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos. Asimismo el vendedor está obligado a hacerse cargo de la reparación o de la sustitución del producto, o en caso de no poder cumplir lo anterior, el comprador tiene derecho a la resolución del contrato, exigiendo la devolución del pago realizado, o en su caso, la rebaja del precio.
El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, montaje incorrecto o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución de la pieza y/o artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El cliente reconoce que todos los elementos de la tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia MUEBLES LA CONFORMIDAD o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por MUEBLES LA CONFORMIDAD o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por MUEBLES LA CONFORMIDAD o por terceros en la tienda.
PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de MUEBLES LA CONFORMIDAD, mientras no se solicite su cancelación.
El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a MUEBLES LA CONFORMIDAD.
Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de otras empresas para las finalidades indicadas. MUEBLES LA CONFORMIDAD tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.
El cliente autoriza expresamente a MUEBLES LA CONFORMIDAD la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de MUEBLES LA CONFORMIDAD y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales, ofertas y concursos promocionales.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a MUEBLES LA CONFORMIDAD, mediante correo electrónico dirigido a laconformidad66@gmail.com.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio, o dirigirse mediante correo postal a la siguiente dirección: Muebles La Conformidad C/La Rua 45 24003 (León).
COOKIES
MUEBLES LA CONFORMIDAD utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del cliente, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda.
Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta reconfigurada por el sistema operativo del ordenador del cliente para identificarle.
Si el cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el cliente decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso perdería el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
LEY APLICABLE Y FUERO
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor”.
